Última actualización: 16 de mayo de 2026

1. Quiénes Somos

Este sitio web es operado por Wikinetix(“nosotros”, “nos”, “nuestro”).

Somos el controlador de sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web y servicios.

Contacto para asuntos de privacidad:

Correo electrónico: info@wikinetix.com

Dirección: Acacialaan 6, 2390 Malle, Bélgica

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos datos personales de tres maneras: información que usted proporciona, información recopilada automáticamente, y información generada a través de su uso de nuestros servicios.

2.1 Datos que usted proporciona directamente

Dependiendo de cómo use nuestro sitio web, puede proporcionar:

Formularios de sitio web y contacto

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Contenido del mensaje
• Número de teléfono opcional

CRM (Gestión de Contactos)

• Detalles de contacto
• Historial de comunicación
• Notas relacionadas con sus consultas o interacciones

eLearning

• Información de la cuenta (nombre, correo electrónico)
• Inscripciones a cursos
• Progreso, resultados de cuestionarios y datos de finalización

Eventos

• Detalles de registro (nombre, correo electrónico, organización)
• Información de asistencia
• Preferencias o solicitudes especiales

Citas

• Nombre
• Correo electrónico
• Fecha y hora preferidas
• Notas relacionadas con la cita

2.2 Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, Odoo recopila automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo pasado
• URL de referencia
• Identificadores de sesión
• Cookies (ver Sección 6)

Estos datos nos ayudan a mantener la seguridad, mejorar nuestro sitio web y entender los patrones de uso.

2.3 Datos de terceros

Si interactúas con servicios integrados, podemos recibir datos limitados de:

• Servicios de entrega de correo electrónico
• Proveedores de pago (si se habilitan donaciones o pagos)
• Herramientas de análisis (solo si las activas)

Nocompramos datos personales de fuentes externas.

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos tus datos bajo las siguientes bases del GDPR:

• Consentimiento: suscripciones a boletines, cookies opcionales, preferencias de eventos
• Contrato: registros de eventos, inscripciones en eLearning, citas
• Interés legítimo: análisis del sitio web, seguimiento de CRM, mejora del servicio
• Obligación legal: registros contables, facturación (si corresponde)

4. Cómo Usamos Sus Datos

Usamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas
• Gestionar interacciones de CRM
• Proporcionar acceso a cursos de eLearning
• Registrar y gestionar la participación en eventos
• Programar y gestionar citas
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Mantener la seguridad y prevenir el uso indebido
• Enviar actualizaciones o boletines (solo con consentimiento)

Noutilizamossus datos para la toma de decisiones automatizada o perfilado.

5. Cómo Compartimos Sus Datos

Solo compartimos sus datos con proveedores de servicios de confianza cuando es necesario:

• Odoo SA (alojamiento, si se utiliza Odoo Online)
• Servicios de entrega de correo electrónico (correos electrónicos transaccionales)
• Procesadores de pagos (si los pagos están habilitados)
• Proveedores de análisis (solo si los activa)

Todos los procesadores operan bajo acuerdos compatibles con el GDPR.

Nunca vendemos sus datos personales.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

Cookies esenciales

Requeridas para:

• Gestión de sesiones
• Seguridad
• Funcionalidad del sitio web

Ejemplos:

• session_id
• visitor_uuid
• im_livechat_session (si el chat en vivo está habilitado)

Estos lo hacen no requieren consentimiento.

Cookies de análisis(opcional)

Se utilizan para entender el uso del sitio web.

Activadas solo con su consentimiento.

Cookies de terceros

Pueden ser establecidas por:

• Proveedores de pago
• Contenido incrustado
• Herramientas de análisis

Puede gestionar o retirar el consentimiento de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador (más detalles en https://www.odoo.com/privacy)

7. Retención de datos

Retenemos datos personales solo mientras sea necesario:

• Envíos de formularios de contacto: 12–24 meses
• Registros de CRM: mientras la relación esté activa
• Datos de eLearning: hasta la eliminación de la cuenta
• Registros de eventos: hasta 24 meses después del evento
• Datos de citas: 12 meses después de la cita
• Registros de análisis: 12–26 meses
• Registros legales/financieros: 7–10 años(si aplica)

Puede solicitar la eliminación en cualquier momento (ver Sección 9).

8. Transferencias internacionales de datos

Si los datos se transfieren fuera de la UE (por ejemplo, a través de Odoo Online, proveedores de correo electrónico o procesadores de pagos), garantizamos salvaguardias adecuadas como:

• Cláusulas contractuales estándar (SCCs)
• Decisiones de adecuación
• Acuerdos de procesadores compatibles con el GDPR

9. Sus derechos bajo el GDPR

Usted tiene el derecho a:

• Accede a tus datos
• Corrige datos inexactos
• Solicita la eliminación (“derecho al olvido”)
• Restringir el procesamiento
• Oponerse al procesamiento
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Recibe tus datos en un formato portátil
• Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica (GBA)

Para ejercer tus derechos, contacta: info@wikinetix.com

10. Medidas de Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado HTTPS
• Controles de acceso
• Actualizaciones de software regulares
• Alojamiento seguro
• Procesamiento de pagos cifrado (si aplica)

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

La última versión siempre estará disponible en esta página.