Dernière mise à jour : 16 mai 2026

1. Qui nous sommes

Ce site web est géré par Wikinetix(“nous”, “notre”).

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web et nos services.

Contact pour les questions de confidentialité :

Email : info@wikinetix.com

Adresse : Acacialaan 6, 2390 Malle, Belgique

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles de trois manières :informations que vous fournissez, informations collectées automatiquement, et informations générées par votre utilisation de nos services.

2.1 Données que vous fournissez directement

Selon la façon dont vous utilisez notre site web, vous pouvez fournir :

Formulaires de site web et de contact

• Nom
• Adresse e-mail
• Contenu du message
• Numéro de téléphone facultatif

CRM (Gestion des contacts)

• Coordonnées
• Historique des communications
• Notes liées à vos demandes ou interactions

eLearning

• Informations sur le compte (nom, email)
• Inscriptions aux cours
• Progrès, résultats des quiz et données de complétion

Événements

• Détails d'inscription (nom, email, organisation)
• Informations sur la présence
• Préférences ou demandes spéciales

Rendez-vous

• Nom
• Email
• Date et heure préférées
• Notes liées au rendez-vous

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, Odoo collecte automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées et temps passé
• URL de référence
• Identifiants de session
• Cookies (voir Section 6)

Ces données nous aident à maintenir la sécurité, à améliorer notre site web et à comprendre les modèles d'utilisation.

2.3 Données provenant de tiers

Si vous interagissez avec des services intégrés, nous pouvons recevoir des données limitées de :

• Services de livraison d'email
• Fournisseurs de paiement (si les dons ou paiements sont activés)
• Outils d'analyse (uniquement si vous les activez)

Nous nepasachetons des données personnelles auprès de sources externes.

3. Base légale pour le traitement

Nous traitons vos données selon les bases du RGPD suivantes :

• Consentement: abonnements à la newsletter, cookies optionnels, préférences d'événements
• Contrat: inscriptions aux événements, inscriptions à l'eLearning, rendez-vous
• Intérêt légitime: analyse de site web, suivi CRM, amélioration des services
• Obligation légale: dossiers comptables, facturation (le cas échéant)

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes
• Gérer les interactions CRM
• Fournir l'accès aux cours d'eLearning
• Enregistrer et gérer la participation aux événements
• Planifier et gérer les rendez-vous
• Améliorer notre site web et nos services
• Maintenir la sécurité et prévenir les abus
• Envoyer des mises à jour ou des newsletters (uniquement avec consentement)

Nous nepasutilisons vos données pour la prise de décision automatisée ou le profilage.

5. Comment Nous Partageons Vos Données

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire :

• Odoo SA (hébergement, si vous utilisez Odoo Online)
• Services de livraison d'emails (emails transactionnels)
• Processeurs de paiement (si les paiements sont activés)
• Fournisseurs d'analytique (uniquement si vous les activez)

Tous les processeurs fonctionnent sous des accords conformes au RGPD.

Nousne vendons jamais vos données personnelles.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour :

Cookies essentiels

Nécessaires pour :

• Gestion de session
• Sécurité
• Fonctionnalité du site web

Exemples :

• session_id
• visitor_uuid
• im_livechat_session (si le chat en direct est activé)

Ceci faitpasnécessiter de consentement.

Cookies d'analyse(optionnel)

Utilisés pour comprendre l'utilisation du site web.

Activé uniquement avec votre consentement.

Cookies tiers

Peut être définis par :

• Fournisseurs de paiement
• Contenu intégré
• Outils d'analyse

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur (plus de détails àhttps://www.odoo.com/privacy)

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

• Soumissions de formulaires de contact : 12–24 mois
• Enregistrements CRM : tant que la relation est active
• Données d'eLearning : jusqu'à la suppression du compte
• Inscriptions aux événements : jusqu'à 24 mois après l'événement
• Données de rendez-vous : 12 mois après le rendez-vous
• Journaux d'analyse : 12–26 mois
• Dossiers juridiques/financiers : 7–10 ans (le cas échéant)

Vous pouvez demander la suppression à tout moment (voir Section 9).

8. Transferts internationaux de données

Si des données sont transférées en dehors de l'UE (par exemple, via Odoo Online, fournisseurs de messagerie ou processeurs de paiement), nous garantissons des mesures de protection appropriées telles que :

• Clauses contractuelles types (CCT)
• Décisions d'adéquation
• Accords de traitement conformes au RGPD

9. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données
• Corriger des données inexactes
• Demander la suppression (« droit à l'oubli »)
• Restreindre le traitement
• S'opposer au traitement
• Retirer votre consentement à tout moment
• Recevoir vos données dans un format portable
• Déposer une plainte auprès de l'Autorité belge de protection des données (GBA)

Pour exercer vos droits, contactez : info@wikinetix.com

10. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, y compris :

• Chiffrement HTTPS
• Contrôles d'accès
• Mises à jour régulières des logiciels
• Hébergement sécurisé
• Traitement des paiements chiffré (le cas échéant)

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.

La dernière version sera toujours disponible sur cette page.